سياسة الترجيع لموقع قصتي
نحن في قصتي نسعى لضمان رضا عملائنا وتقديم أفضل تجربة تسوق. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فإننا نقدم سياسة ترجيع تتسم بالوضوح والمرونة. يرجى قراءة التفاصيل أدناه لفهم كيفية الاستفادة من هذه السياسة.
1. الشروط العامة للترجيع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، مع وجود كافة الملحقات وعبوات التغليف الأصلية.
- لا يمكن قبول إرجاع الكتب المفتوحة أو المتضررة.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- الكتب التي تم استخدامها أو التي تعرضت لأي ضرر بعد الاستلام.
- المنتجات المشتراة بخصومات أو خلال عروض خاصة.
3. إجراءات الترجيع
- لبدء عملية الترجيع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على [البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف].
- ستحصل على تعليمات حول كيفية إرسال المنتج إلينا.
- يتحمل العميل تكلفة شحن المنتجات المراد إرجاعها إلا في حال كان الخطأ من طرفنا.
4. الاسترداد
- بعد استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم بإعلامك ما إذا كان يحق لك استرداد الأموال.
- سيتم استرداد الأموال إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في الشراء خلال 7-14 يوم عمل.
5. الاستبدال
- في حال استلام منتج تالف أو به عيب مصنعي، يحق لك طلب استبداله بمنتج جديد بدون تكلفة إضافية.
6. التواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الترجيع، لا تتردد في التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [QesatyStore@Gmail.com]
- رقم الهاتف: [0508825908]